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CCCIS为太平洋产险和轿辰集团构建DRP生态 全力促进双方事故车业务深度合作

CCCIS为太平洋产险和轿辰集团构建DRP生态 全力促进双方事故车业务深度合作

2019年3月8日,中国太平洋财产保险股份有限公司在宁波召开2019年度DRP推广工作会议,太平洋产险与轿辰集团DRP合作签约仪式暨2019年首批合作经销商授牌仪式于此次会议同时举行。近五十位来自中国太平洋产险总部及分公司、中国汽车流通协会、百强汽车经销商集团以及CCCIS中国的领导及嘉宾们一同出席并见证了此次盛会。

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中国太平洋财产保险股份有限公司车意险理赔部总经理王姝女士以“创新事业、谋远共赢”共商融合创新下DRP管理模式的应用和发展为主题做了精彩的开场致辞。一直以来,太平洋产险秉承着推动中国事故车险理赔行业深度变革的宗旨,长期致力于寻找行业的优秀合作伙伴来开拓和探索更多创新模式。DRP模式的出现,是太平洋产险提升事故车理赔作业效率、变革理赔管理模式、促进服务满意度的重要举措。美国保险科技公司CCCIS打造的DRP模式应用成熟,将风险控制、理赔成本以及客户体验各方面进行有机结合。王姝女士同时介绍了太平洋产险下一步DRP推广的具体安排,表示将与轿辰集团在理赔创新和DRP推广应用和更多的合作伙伴一起“携手同行,春暖花开”。通过CCCIS提供的透明高效的DRP体系在加强风险控制的同时,实现企业合规的永续经营,全面改善客户的体验,提升保险行业的社会效应。

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CCCIS汽车后市场业务总监刘斯昀先生接下来分享了DRP模式的基本关键点。DRP要解决的问题是整个事故车服务领域四个主体:保险公司、维修企业、配件企业、车主之间的博弈,利用DRP这一创新的模式与技术来提高产业的协作效率,最重要的是改善四者之间的关系。促进保险公司和经销商包括未来的配件商、车主以及业态的更多合作伙伴达到互信、多赢的局面。刘斯昀先生介绍了轿辰集团缘何能与太平洋产险达成深度合作,成为太平洋产险在中国首批进行DRP落地的合作伙伴。强调了对于经销商集团来说五个重要的合作标准,包括区域多品牌的中等规模龙头经销商,转型方向是关注于售后业务发展,集团管控优秀、执行力强,在信息化系统方面有较强的储备,并且必须具备社会担当和责任感。

刘斯昀先生同时表示CCCIS拥有一套成熟的针对车险理赔领域的科技产品、解决方案以及深厚的行业洞察,在此基础上打造的DRP模式不仅涵盖透明的数据、管控有力的系统也包括科学的方法论,能够为太平洋产险和百强汽车经销商集团进行全方位赋能,促进保险和汽修两端的合作关系更紧密,信任度进一步加深。CCCIS在为汽车经销商集团的售后业务转型夯实基础的同时,也在时刻保障保险公司车后生态建设战略的成功落地。

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太平洋产险宁波分公司副总经理徐建波先生代表宁波分公司对DRP落地情况做了具体汇报。根据数据显示,DRP试点的成果颇为显著,达到了预期的试点目标,表现为理赔降本有体现,客户体验有提升,风险支持有保障,因此宁波分公司未来将进一步加深与宁波轿辰集团的合作,将DRP合作模式转成长期授权模式,加大对DRP项目的投入与支持,双方实现互利共赢。

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宁波轿辰集团总裁助理王安平先生作了轿辰集团DRP项目阶段性成果分享。他表示事故车维修行业乱象频起,如何实现企业长久发展是轿辰集团一直关注的重点问题。期望通过在CCCIS的助力下引进DRP,解决其经营中的难点,如企业合规经营和永续经营,事故车业务的规范管理,与合作伙伴各保险公司在理赔方面实现高效、透明、互补的合作,建立面向未来的多业态复合售后业务体系,最终实现持续健康的企业发展。展望未来发展,王安平先生表示将基于DRP模式加深与保险公司透明高效合作,基于太平洋产险的客户服务要求全⾯延伸服务内涵,并且探索与太平洋产险共建双赢的事故车综合服务体系。

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