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创享新服务 2018中国汽车服务金扳手奖评选榜单揭晓

  中国消费网 中国消费者报报道(记者倪敏)12月14日,由汽车与驾驶维修传媒与搜狐汽车联合发起、主办的“2018中国汽车服务金扳手奖评选”颁奖典礼在北京举行。

  “中国汽车服务金扳手奖评选”自2006年至今成功连续举办十三届,始终以全方位构建中国汽车服务价值坐标系为己任,推动中国汽车服务产业断进步,深度关注并评价国内乘用车服务品牌及增值服务体系,评价包括服务体系、服务品质、专业技术、创新能力、用户满意度及口碑等在内的多个维度。每一届榜单都代表了本年度中国汽车服务领域的最高水准和主流力量,对业内本年度表现最优秀服务品牌的认可与褒奖。

创享新服务 2018中国汽车服务金扳手奖评选榜单揭晓


2018中国汽车服务金扳手奖获奖企业嘉宾与主办方、特邀嘉宾合影。资料图片

  “2018中国汽车服务金扳手奖评选”于2018年3月正式启动,历经候选品牌征集、线车主投票、产生入围品牌、行业媒体及专家票选,之后由组委会根据车主投票、媒体及专家评委投票,对入围品牌进行综合考量并最终确定获奖品牌。

  今年的评选设置自主品牌、合资品牌、豪华品牌、品牌二手车4个组别。依据评选标准及结果,自主品牌组共产生了5个分项奖获奖品牌;合资品牌组共产生了8个分项奖获奖品牌;豪华品牌组产生了2个分项奖获奖品牌;品牌二手车组产生了1个获奖品牌。

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2018中国汽车服务金扳手奖获奖榜单

  2018年,主办方还推出并举办了“金扳手奖评选”系列创新活动,包括“3·15”车企诚信服务承诺联合声明活动、2018 TOP10金扳手“心悦诚服”精英服务顾评选、“2018金扳手服务体验店”授牌及体验店进店直播、2018中国新能源汽车服务调研报告以及2018中国汽车服务·高端对话等活动。

  借助“3·15”国际消费者权益日的契机,主办方联合国内24家知名车企的26个品牌,发布“诚信服务八大承诺联合声明”,并邀请行业协会及媒体共同见证,向全行业及消费者主动发声,传递这些车企及品牌所肩负的企业社会责任,全力营造汽车售后服务行业健康、诚信的消费环境。这些车企将在今后的服务过程中,始终秉承“客户至”的态度和决心,并一如既往地为客户提供值得信赖的诚信服务。

创享新服务 2018中国汽车服务金扳手奖评选榜单揭晓


承诺企业代表、协会嘉宾及主办方共同揭幕“八大承诺”联合声明。资料图片

  继2017年成功举办首届全国精英技师评选之后,2018年主办方将服务顾纳入到针对经销商服务岗位的评选体系中,并策划开展了2018 TOP10金扳手“心悦诚服”精英服务顾评选。此次,共有来自14个获奖品牌的全国62名优秀服务顾参与评选,他们历经初选推荐、线投票、复选入围、情景模拟、专家评审及评委会终审等多个环节,层层选拔,严格考验,最终全国十强精英脱颖而出,荣获“2018 TOP10金扳手‘心悦诚服’精英服务顾”称号。

  此外,所有参赛服务顾还参与了#你有多用心#短视频大赛,广大粉丝也相继参与短视频PK,大赛共吸引了50多万用户的广泛关注和积极参与,并评选出了最佳人气、最具创意剧情、最具创意剪辑及最具创意特效等多个单项奖。

  2016年,“中国汽车服务金扳手奖评选”首次将获奖品牌的优秀经销商纳入到该项评选的表彰体系中,并授予“金扳手服务体验店”称号。

  今年的“金扳手服务体验店”活动,共有包括自主品牌、合资品牌和豪华品牌在内的16个获奖品牌的全国555家经销商获得“金扳手服务体验店”荣誉称号,遍及全国130多个城市。这些服务水平、服务质量、用户满意度及口碑等方面均表现出色的经销商,用实际表率让更多的用户体验到代表行业最高水准的“金扳手服务”。

  在2018年的“金扳手服务体验店进店直播”活动中,汽车与驾驶维修传媒借助直播渠道优势,联手主流直播平台,相继对近10个品牌的金扳手服务体验店进店直播,粉丝观看总热度超过500万。通过对这些优秀经销商的服务流程、服务内容、专业操作及人性化设施等进行全面的直播展示,让更多的消费者对优秀品牌及经销商的服务产生更清晰、更全面的认识和了解,让“金扳手服务”更深入人心。

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扳扳2.0发布一周年。资料图片

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