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专访云徙CTO李元佳:数字中台是企业数字营销的支点

专访云徙CTO李元佳:数字中台企业数字营销的支点

推荐 2019-05-16 11:28:18

针对数字营销面临的数据孤岛、业务能力沉淀难等挑战,云徙科技推出了“业务+数据”双中台,通过中台来构建起了一个能力共享、数据打通的能力平台,从而为企业数字营销乃至企业整体的数字化转型的支点。

中国的企业正在进行数字化转型,数字营销被认为数字化转型的一个非常好的切入点或者练兵场,相比于设计、生产更偏重于企业内部,通常会涉及大量业务流程,牵一发动全身,而数字营销偏重于企业外部,历史包袱,更有利于数字化转型的推进。

实际,近年来数字营销也的确成为市场非常热门的一个话题。久前赛迪顾发布的《2019年中国数字营销解决方案市场白皮书》显示,2019年中国数字营销市场规模将达到652.5亿元,与2018年的538.3亿元相比,增幅为25.4%,可见市场看好数字营销的市场前景。过,这并说数字营销就很容易实现,数字营销同样面临各种各样的挑战,包括数据孤岛、业务能力沉淀等。面对这些挑战,近年来有些企业开始把中台引入数字化营销,通过中台来构建一个能力共享、数据打通的能力平台,从而为企业数字营销乃至企业整体的数字化转型的支点。

中台:连接前台的变与后台的

“数字化转型”指企业利用新的技术,如云计算、大数据、人工智能等来提高流程效率、进行业务创新和商业模式的重构。营销也数字化转型的一个重方面,营销的最终目的就帮助企业按照客户的需提供个性化的产品,为此跟踪每个客户的销售习惯和爱好,推荐相关产品,数字化营销也服务于这个目标。而这一切的前提打通从设计、生产、销售、服务等整个链路,从而能快速响应客户需求,进行创新,打造企业自己的核心竞争力。这就需企业能构建一个平台来打通各个业务之的联系。

“今天普通存在的状况,传统的IT系统(例如由各种套装软件组合成的企业系统)从架构无法支撑数字营销,存在以几个题:单体软件的形式升级迭代繁琐而缓慢,无法适应数字营销快速的创新;无法支撑瞬大用户并发,如秒杀和大促等场景;另一方面,原来的烟囱式系统也会导致数据孤岛的题。”广州云徙科技有限公司(以简称云徙科技)联合创始人、CTO李元佳告诉记者。

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广州云徙科技有限公司联合创始人、CTO李元佳

云徙科技数字营销领域的一个新星,这家2016年7月才正式成立,得到多家投资机构的青睐,先后完成三轮融资。作为公司的创世人和CTO,李元佳对数字营销面临的困境有着切身体会。李元佳说,同历史阶段会部署各种同的应用,这些应用之虽然也有数据的调用,但并没有从平台层面进行数据的整合。应用系统少的候这个会凸显出来,当应用越来越多,达百个或者更多的候,题开始凸显。今天的市场日益激烈的竞争求与用户接触的前端应用断创新、快速迭代,而后台系统(比如ERP、CRM)为支持前端应用的创新而生,它主目的解决企业管理的效率题,做的数据的纪录和流程的执行。这些系统很多企业所谓的“遗留系统”,投入菲,改动困难。因此,很多候我们会选择将业务逻辑放到前端执行,导致前端应用越来越重,灵活性越来越差。

而中台就为解决前面的“变/快变”与后端的“变/慢变”而提出的一个概念,它在传统的前端程序和传统的后端程序中加了一个抽象层,正如汽车的变速箱一样,将前后端有机联系并整合起来。

能力打通 数据共享

其实,在传统的IT架构中并没有中台的概念,只有前端和后端的区别,比如C/S、B/S等。通常,前端程序运行在客户端端,和用户接触,后端程序接触客户,它运行在服务器(包括应用程序和中件)负责执行应用逻辑相应客户需求。

“中台”这个概念最早由阿里提出来,随后被市场认可并得到广泛接纳。当,阿里启动了大中台、前台战略,仅通过大中台完成了数据的整合,还把大量阿里的业务能力沉淀到中台,并对外输出这一能力。

李元佳非常认可阿里的这种中台战略。李元佳告诉记者,中台有两层含义:一层业务层面的,它区分于快速变化为特征的前台以及稳定为特征的后台。“数字营销代,后台没办法支撑前台业务的快速变化,因此才有中台,中台为前台而生的。“李元佳说。另一层技术层面,中台把业务应用中共有的能力按照领域建模的方式沉淀成一个能力共享、数据打通的能力平台。类似乐高积木,中台里面有标准的积木构件(能力模型),在业务创新像搭积木一样,调用中台中各种标准能力,形成新的业务应用,满足消费者新需求。

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